Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2023
Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de SolarEdge Technologies Inc. y nuestras subsidiarias y filiales (colectivamente, «SolarEdge», «nosotros», «nos» o «nuestro») para los usuarios de los sitios web y aplicaciones de SolarEdge, incluidos los usuarios de nuestra Plataforma de monitorización de SolarEdge (colectivamente, el «Sitio» y la «App»).
Compromiso de SolarEdge en materia de privacidad
SolarEdge respeta su derecho a la privacidad. Su capacidad para tomar decisiones informadas sobre los usos de su información es importante para nosotros. Los términos de esta declaración de privacidad se aplican a los datos recogidos de usted a menos que se especifiquen términos diferentes como parte de una oferta especial o en otro formulario o contrato que le proporcionemos. Esta política de privacidad no pretende crear ni crea ningún derecho contractual o legal en ninguna de las partes.
Esta política de privacidad describe nuestras prácticas relativas a la recogida, uso, mantenimiento, protección, divulgación y tratamiento en general de los datos relativos a personas identificadas o identificables que:
- Visiten nuestros sitios («Visitantes»), disponibles en www.solaredge.com/es o cualquier otro sitio o página web bajo nuestro control («Sitios»).
- Se registren en nuestra plataforma de monitorización - como instalador o propietario del sistema - para el uso de las cuentas de SolarEdge relacionadas con los productos y/o servicios de SolarEdge («Clientes»).
- Interactúan con nosotros en relación con nuestros productos y/o servicios a través de diversos canales de ventas y marketing, como convenciones, enlaces y correos electrónicos de «contacto», la aplicación SolarEdge u otras actividades comerciales («Clientes potenciales»).
(Visitantes, Clientes y Perspectivas - «usted» o «su»)
Esta política de privacidad también describe sus derechos a la hora de determinar lo que hacemos con sus datos personales.
En la medida en que el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») se aplica a nuestras actividades de procesamiento, SolarEdge Technologies Ltd. es el controlador de datos.
Tabla de contenidos:
• Datos personales que recopilamos y cómo los procesamos
- ¿Qué son los datos personales?
- Recogida de datos personales
- Intercambio de datos personales
- Transferencia internacional de datos
-Conservación de datos
• Sus derechos
• Niños y menores
• RPD
• Seguridad
• Cómo conectar con nosotros
• Cambios en esta política de privacidad
Datos personales y cómo los procesamos
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son información que identifica, se refiere, describe, puede asociarse razonablemente o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, a una persona física, como por ejemplo, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el número de tarjeta de crédito del instalador o propietario del sistema.
Recogida y tratamiento de datos personales:
Trataremos cualquier dato personal que nos haya facilitado o que hayamos recopilado legítimamente.
Esto puede incluir detalles de contacto o datos de navegación:
Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje que nos ha enviado y cualquier otro dato personal que nos haya facilitado durante sus comunicaciones con nosotros.
Trataremos dichos datos personales en caso de que nos envíe alguna consulta, solicite información o nos envíe comunicaciones de cualquier tipo. Es necesario procesar estos datos personales para que podamos dar respuesta a sus consultas o solicitudes. El suministro de cualquier otro dato personal debe considerarse opcional.
Información sobre el perfil: su nombre de usuario y contraseña que puede establecer para crear una cuenta en línea con nosotros, su nombre de cuenta, número de cuenta, número de identificación del sistema SolarEdge, fotografía, intereses y preferencias.
Información sobre la inscripción: información que puede estar relacionada con un servicio, una cuenta o un evento para el que se registra.
Comentarios o correspondencia: información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas, hacernos comentarios o mantener cualquier otro tipo de correspondencia con nosotros en línea.
Información demográfica: su dirección, ciudad, estado, país de residencia y código postal.
Información sobre la energía: su producción de energía, factura eléctrica, contrato de instalación solar, consumo de energía, configuración de la batería e historial de uso, consumo o producción de otras cargas y otra información relacionada con cualquiera de sus recursos energéticos.
Información sobre el emplazamiento: información relacionada con su instalación solar, incluido el tipo de tejado, el tamaño de la casa, los ajustes de configuración del dispositivo, el uso de los electrodomésticos, los ajustes de configuración del sistema, los detalles de los disyuntores y paneles eléctricos, la información sobre permisos y fotografías.
Información sobre las transacciones: información sobre su dirección de facturación, pagos realizados y recibidos, número de cliente y otros detalles de los productos o servicios que nos haya comprado.
Información sobre la utilización: información sobre cómo utiliza el servicio e interactúa con nosotros, incluida la información asociada a cualquier identificador del contador (marca, modelo y número de serie) o los datos del contador de ingresos aumentados (como los valores finales acumulados del contador a final de mes), la información de salida, la eficiencia y otras variables técnicas, el contenido que cargue en las páginas web o que nos envíe de cualquier otra forma, y la información que proporcione cuando utilice cualquier función interactiva del servicio.
Información de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones sobre nuestras actividades, eventos y publicaciones, y detalles sobre cómo participa en nuestras comunicaciones. También podemos realizar encuestas a los usuarios, así como investigaciones y análisis sobre su uso o interés en nuestros productos y servicios.
Otros informaciones que podamos recopilar y que no figuren específicamente en esta lista, pero que utilizaremos de conformidad con la presente Política de Privacidad o según se indique en el momento de su recopilación.
Información que recopilamos a través de nuestros productos: La puerta de enlace inalámbrica SolarEdge es el centro de interconexión que conecta el hardware SolarEdge (como inversores, baterías de almacenamiento residencial, optimizadores y accesorios relacionados) de un conjunto de sistemas de energía SolarEdge a nuestro software de supervisión y gestión. Una vez que la puerta de enlace inalámbrica SolarEdge está conectada a Internet, comienza a informarnos sobre su producción de energía, consumo e información del emplazamiento y seguirá haciéndolo mientras esté conectada.
Información que obtenemos de plataformas de medios sociales: podemos mantener páginas para SolarEdge en plataformas de medios sociales, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, YouTube, Instagram y otras plataformas de terceros. Cuando visite o interactúe con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y a su recopilación, uso y procesamiento de su información personal. Usted o las plataformas pueden proporcionarnos información a través de la plataforma, y trataremos dicha información de acuerdo con esta política de privacidad.
Información que obtenemos de terceros: podemos recibir información personal sobre usted de terceras fuentes. Por ejemplo, un socio comercial, como un instalador de sistemas de energía solar, un agregador de servicios de red o una empresa de servicios públicos, puede compartir con nosotros su información de contacto y relacionada con la energía si usted ha expresado interés en conocer específicamente nuestros productos o servicios, o los tipos de productos o servicios que ofrecemos. Del mismo modo, un socio comercial puede compartir información de perfil o de registro si le ayuda a configurar una cuenta SolarEdge. Podemos obtener su información personal (incluidas las categorías enumeradas anteriormente) de otros terceros, como socios de marketing, fuentes disponibles públicamente, clientes existentes de SolarEdge y proveedores de datos. En determinadas circunstancias, SolarEdge recopila su información personal de su instalador bajo su dirección. Las políticas de privacidad de estos terceros rigen el intercambio de información con SolarEdge y el resto de su procesamiento, por lo que le aconsejamos que se ponga en contacto con ellos para obtener más información.
Cookies y otra información recopilada por medios automatizados: nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil y la actividad que tenga lugar en el Servicio o a través de él. La información que puede recopilarse automáticamente incluye el tipo de sistema operativo y el número de versión de su ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el identificador del dispositivo (como el ID de publicidad de Google o el IDFA de Apple para publicidad), el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la dirección IP, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro sitio web, información general sobre su ubicación, como la ciudad, el estado o la zona geográfica; e información sobre su uso y acciones en el servicio, como las páginas o pantallas que ha visto, cuánto tiempo ha pasado en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horas de acceso y duración del acceso. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden recopilar este tipo de información a lo largo del tiempo y a través de sitios web y aplicaciones móviles de terceros. Si es un socio publicitario de SolarEdge el que ha recopilado su información personal, su política de privacidad regirá el uso que haga de dicha información.
En nuestras páginas web, esta información se recopila mediante cookies, almacenamiento web en el navegador (también conocidos como objetos locales compartidos, u «LSO»), balizas web y tecnologías similares. Nuestros correos electrónicos también pueden contener balizas web. En nuestra aplicación móvil, podemos recopilar esta información directamente o a través de nuestro uso de kits de desarrollo de software de terceros («SDK»). Los SDK pueden permitir a terceros recopilar información directamente desde nuestra aplicación móvil.
La transmisión de dichos datos está implícita en el uso de protocolos de comunicación web, y/o es útil para la mejora de la gestión y optimización del sistema de envío de datos y correos electrónicos y/o de nuestros servicios de plataforma de seguimiento.
¿Cómo se procesan sus datos personales?
Sus datos personales son procesados por SolarEdge manualmente y/o utilizando herramientas informáticas y de telecomunicaciones. SolarEdge procesará dichos datos para fines específicos y sólo cuando exista una base legal específica para hacerlo, tal y como establece la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos personales.
En concreto, sólo trataremos sus datos personales cuando se hayan satisfecho una o varias de las siguientes bases jurídicas:
• usted haya dado libremente su consentimiento específico, informado, claro e inequívoco para el tratamiento de dichos datos;
• el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato;
• SolarEdge tiene un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos;
• SolarEdge está legalmente obligada a procesar los datos personales.
La siguiente tabla establece las finalidades para las que SolarEdge procesa sus datos personales y las bases legales para hacerlo.
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE LEGAL |
|---|---|
| Permitir a los usuarios utilizar todas las funciones de la Web/App | Ejecución de un contrato |
| Acceder y utilizar nuestra plataforma de monitorización | Ejecución de un contrato |
| Comprobar el correcto funcionamiento de la Web/Apps | Ejecución de un contrato |
| Determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos perjudiciales para la Web/Apps; detección, prevención, mitigación o verificación de actividades fraudulentas o ilegales en relación con los servicios prestados por la Web/App; aplicación de los controles de seguridad exigidos por la ley | Interés legítimo |
| Responder a una consulta o solicitud presentada por usted | Tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato |
Intercambio de datos personales:
¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?
Sus datos personales pueden ponerse a disposición de:
• Filiales. Podemos compartir sus datos personales con nuestra empresa matriz, subsidiarias y filiales, para fines coherentes con esta política de privacidad.
• Proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos personales con terceras empresas y particulares que presten servicios en nuestro nombre o nos ayuden a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos, atención al cliente, alojamiento, análisis, envío de correos electrónicos, marketing, gestión de bases de datos, así como servicios de preparación y presentación de solicitudes de permisos y reembolsos).
• Terceros proveedores de energía. Siguiendo sus instrucciones, podemos compartir o dar instrucciones a nuestros proveedores de servicios para que compartan su información personal con terceros proveedores de energía asociados o permitir que terceros proveedores de energía asociados recopilen información directamente a través de la plataforma de seguimiento. Por ejemplo, si desea registrarse con un proveedor de energía externo (como una empresa de servicios públicos o un agregador de energía) o presentar una solicitud a una empresa de servicios públicos o a una autoridad gubernamental, podemos compartir su información con dicho proveedor. Esto puede incluir, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico, información sobre la ubicación del sistema, información sobre el identificador del contador y datos del contador de grado de ingresos aumentados.
• Instaladores y socios energéticos. Podemos compartir su información con instaladores u otros socios energéticos con el fin de presentarle; facilitar una transacción; supervisar, financiar y mantener su producto SolarEdge; servicio de atención al cliente; y/u otros fines. Esto puede incluir su nombre e información de contacto, identificación única del emplazamiento, dirección IP, componentes del sistema y números de identificación, información de producción e información de consumo. Otros socios energéticos pueden incluir, por ejemplo, servicios de notificación de certificados de energía renovable solar («SREC»), terceros propietarios si usted financia su sistema a través de un contrato de arrendamiento o de compra de energía, o mantenedores del sistema.
• Desarrolladores que utilizan nuestra API. Podemos compartir su información personal y datos de rendimiento sobre su sistema con desarrolladores a través de nuestra API. Este intercambio de información se realiza con su consentimiento por escrito.
• Redes de medios sociales y anunciantes. Sujeto a sus preferencias de marketing, compartimos información con redes de medios sociales, como Facebook, y anunciantes para presentarle nuestros anuncios en otras plataformas.
• Asesores profesionales. Podemos revelar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
• Autoridades gubernamentales y particulares. Podemos compartir su información personal en relación con la protección de los derechos, la prevención del fraude y la seguridad, tal y como se ha descrito anteriormente.
• Transferencias empresariales. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información personal, en relación con una transacción comercial (o transacción comercial potencial) como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.
Sin su consentimiento, no venderemos ni compartiremos sus datos personales con terceros con fines comerciales.
Transferencia internacional de datos personales:
Sus datos personales pueden ser almacenados y procesados en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, principalmente en la UE o en el Estado de Israel (país de nivel adecuado debido a la Decisión 2011/61/UE de la Comisión de 31 de enero de 2011).
Al utilizar la Web/App/nuestra plataforma de monitorización, da su consentimiento para transferir su información personal a países fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país.
Aunque las leyes de privacidad varían entre países y jurisdicciones, nos comprometemos a proteger los datos personales de acuerdo con esta política de privacidad y las normas razonables del sector, independientemente de los requisitos legales de menor rango que puedan aplicarse en el país o jurisdicción al que se transfieran dichos datos.
Para las transferencias de datos desde el EEE a países que no se considera que ofrezcan un nivel de protección de datos adecuado, introducimos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de datos:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
• establecer, mantener y ampliar nuestra relación y proporcionarle nuestros servicios y asistencia; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Todo ello de conformidad con nuestra política de conservación de datos.
Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daños derivados de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que los procesamos y los requisitos legales aplicables.
Si usted es un Cliente - un instalador o propietario de un sistema - conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios para los sitios creados. Si desea cancelar su cuenta, póngase en contacto con nosotros en support@solaredge.com Si solicita que dejemos de utilizar sus datos para prestarle servicios, póngase en contacto con nosotros en DPO@solaredge.com.
Sus derechos:
En virtud del RGPD y de otras normativas sobre privacidad, usted tiene ciertos derechos relativos a sus datos personales, que puede desear ejercer. Los derechos pueden incluir -en la medida en que le sean aplicables - los siguientes:
- El derecho a obtener acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento o, en su caso, el derecho a oponerse a su tratamiento, incluido el derecho a indicarnos que no «vendamos» o «compartamos» sus datos personales, o el derecho a la portabilidad de los datos.
- Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
- Si usted es una persona protegida por el RGPD, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente del EEE o del Reino Unido, según corresponda.
- Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en DPO@solaredge.com
- Tenga en cuenta que cuando nos solicite el ejercicio de alguno de sus derechos en virtud de la presente Política de Privacidad o de la legislación aplicable, es posible que le indiquemos cómo satisfacer su solicitud o que le solicitemos datos y documentos adicionales, incluidos determinados datos personales y credenciales, con el fin de tramitar su solicitud adecuadamente.
Sólo atenderemos su solicitud si nos ha proporcionado datos suficientes que nos permitan verificar que usted es la persona sobre la que razonablemente hemos recopilado los datos personales.
Niños y menores:
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años: No recopilamos a sabiendas datos personales de niños y menores y no deseamos hacerlo. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años está utilizando el Sitio/App, intentaremos prohibir y bloquear dicho uso y haremos todo lo posible por eliminar rápidamente cualquier dato personal que tengamos almacenado sobre dicho niño o menor. Si cree que podemos tener esos datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en DPO@solaredge.com.
RPD:
SolarEdge ha nombrado a Ziv Iron, VP Risk Management and Internal Audit, como Responsable de Protección de Datos para supervisar y asesorar sobre el cumplimiento de las normas de privacidad y actuar como punto de contacto en materia de privacidad para los interesados y las autoridades supervisoras. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO en DPO@solaredge.com
Seguridad:
Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales de pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales.
Cómo conectar con nosotros:
Si tiene algún comentario o pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas, si tiene alguna duda sobre sus datos personales que tenemos con nosotros, o si desea presentar una queja sobre cómo estamos procesando sus datos personales, estamos a su disposición en:
Nuestra sede se encuentra en el Estado de Israel, HaMada 1, Herzelia, 4673335.
Puede ponerse en contacto con nuestro VP Risk Management and Internal Audit, Ziv Iron, en DPO@solaredge.com
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas. La política revisada será efectiva a partir de la fecha de su publicación.
Su uso continuado de los servicios después de los cambios implementados constituirá su aceptación.